Why Incident Management Matters Suite (WIMM) (Portuguese)
Satisfied Customers
Course Outline
Por que o gerenciamento de incidentes é importante, introdução
-
1. Por que o gerenciamento de incidentes é importante? Introdução
- Bem-vindo
- Do que se trata?
- Quem está envolvido?
- Por que EU?
- O que está incluído?
- O que vem a seguir?
E SE? Mentalidade
-
1. Introdução
- Bem-vindo
- Objetivos de Aprendizagem
-
2. Usando "What If?"
- “E se?” em ação
- Por que perguntar “e se?”
- “E se?” Observações
-
3. Resumo
- Resumo
Cultura de relatórios iniciais
-
1. Introdução
- Bem-vindo
- Introdução
- Introdução - Outro
- Objetivos de Aprendizagem
-
2. Cultura de relatórios iniciais
- Erro Humano
- Duas coisas a lembrar sobre segurança
- Por que relatórios iniciais?
- Por que NÃO Relatórios Antecipados?
- Ajudando os funcionários a compreender o valor dos relatórios iniciais
- Criando uma cultura de relatórios iniciais: fatores decisivos
- Aumentando a probabilidade de relatórios iniciais
- A ligação entre relatórios iniciais e aprendizagem
- Qual é a aparência ao relatar os resultados da aprendizagem?
- Dez dimensões de uma cultura de segurança
-
3. Resumo
- Resumo
Inspeções e observações
-
1. Introdução
- Bem-vindo
- Objetivos de Aprendizagem
-
2. Importância das Inspeções e Observações
- Termos
- O papel dos relatórios e observações
- Por que realizar inspeções de segurança?
-
3. Percepções
- Percepções de Inspeção e Observação
- Melhorando as percepções negativas
- Atendendo às expectativas de seus funcionários
-
4. Preparação
- Antes de inspecionar ou observar
- Listas de verificação
-
5. Melhores Práticas
- Boas características do observador
- Durante as inspeções e observações
- Observando Pessoas Trabalhando
- Observando Situações Inseguras
-
6. Após uma inspeção e observação
- Relatórios de inspeção e observação
- Acompanhamento
-
7. Resumo
- Resumo
Dar e receber feedback
-
1. Introdução
- Bem-vindo
- Introdução
- Objetivos de Aprendizagem
-
2. Dar e receber feedback
- Recebendo Feedback
- Quebrar maus hábitos
- Separe o feedback da pessoa
- Dê o feedback em devida consideração
- Comece pequeno
- Dando Feedback
- Técnicas de Feedback Eficazes
- Feedback ineficaz
- Esteja preparado
-
3. Resumo
- Resumo
Relatórios (entrada de dados)
-
1. Introdução
- Bem-vindo
- Objetivos de Aprendizagem
-
2. Quando preencher um relatório
- O que é relatório?
-
3. Benefícios de relatórios
- Benefícios do Relatório de Observações e Incidentes
- Observação e Relatório de Incidentes em Ação
-
4. Relatórios Efetivos
- Impulsionando Mudanças Positivas
- Formulários de relatório
- Relatar narrativas
- Exemplo de relatório
-
5. Resumo
- Resumo
Investigação de incidentes
-
1. Introdução
- Bem-vindo
- Introdução
- Objetivos de Aprendizagem
-
2. Conceitos e Termos
- Fundamentos de investigação de incidentes
-
3. Processar
- Gestão de Incidentes e o Processo Investigativo
-
4. Coleta de informações
- Coleta de Informações
- Melhores práticas para entrevistas
- Melhores práticas de foto / esboço
- Melhores práticas de evidências físicas
-
5. Benefícios
- Beneficiando-se das descobertas investigativas
-
6. Análise Causal
- Análise Causal
- Perguntando "Por quê?"
- Ações Corretivas
-
7. Conclusão
- Resumo
Tarefas e ações corretivas
-
1. Introdução
- Bem-vindo
- Introdução
- Objetivos de Aprendizagem
-
2. Controles de perigo
- Hierarquia de controle de perigo
- Hierarquia de Controle de Perigos - Eliminar
- Hierarquia de controle de perigo - substitua-o
- Hierarquia de Controle de Perigos - Controles de Engenharia
- Hierarquia de Controle de Perigos - Reduzir
- Hierarquia de Controle de Risco - PPE
- Por que combinar controles de risco?
- Controles de perigo
-
3. Avaliação de risco
- Escolha e implementação de ações corretivas
-
4. Ações corretivas
- Avaliação de Risco
- Avaliação e priorização de riscos
-
5. Considerações
- Outros fatores
- Treinamento e prática
- Envolva os Funcionários nas Escolhas
-
6. Linhas do tempo
- Cronogramas
- Cronogramas - Melhores Práticas
-
7. Progresso
- Monitorando o Progresso
- Envolva os Funcionários no Monitoramento
-
8. Resumo
- Resumo
Tendências e análises
-
1. Introdução
- Bem-vindo
- Introdução
- Introdução - Do que se trata
- Introdução - Mentalidade
- Objetivos de Aprendizagem
-
2. Gestão de Incidentes
- Gerenciamento de Incidentes
- Uma nota sobre tendências e análises
-
3. Indicadores
- Indicadores de Atraso
- Tendências e análises - indicadores de atraso
- Continue perguntando POR QUÊ
- Indicadores Principais
- Tendências e Análise - Indicadores Principais
-
4. Acompanhamento
- Padrões de tendência: uma mentalidade questionadora
- Perguntas de exemplo
- Visibilidade
- Monitorar e Acompanhar
-
5. Resumo
- Resumo
Melhorar continuamente para Excelência em Segurança
-
1. Introdução
- Bem-vindo
- Introdução
- Objetivos de Aprendizagem
-
2. Definir Melhoria Contínua
- Melhoria Contínua
-
3. Benefícios
- Benefícios diretos da melhoria contínua
- Benefícios indiretos da melhoria contínua
-
4. Fluxo de Trabalho
- O Fluxo de Trabalho de Melhoria Contínua
-
5. Indicadores de atraso e principais
- Indicadores de Atraso
- Benefícios do Indicador Principal
- Indicadores Líderes - Foco nas Atividades
- Indicadores de avanço e atraso - melhores juntos
- Fazendo a mudança de atrasado para líder
-
6. Melhoria Contínua em Ação
- Melhoria Contínua em Ação: Antes
- Melhoria Contínua em Ação: Depois
-
7. Gestão da Qualidade
- Ferramentas de gerenciamento de qualidade
- A gestão da qualidade melhora a segurança nas companhias aéreas
-
8. Resumo
- Resumo
VIDEO TESTIMONIAL
FAQ
Quais tópicos são abordados no Curso WIMM de Língua Portuguesa?
Quanto tempo leva para concluir o Treinamento Online WIMM em Português?
Qual o custo do Treinamento Online WIMM (Português)?
Receberei uma certificação ao concluir a Certificação em Why Incident Management Matters Suite (WIMM) (Português)?
Quem deve inscrever-se no Programa Português de Segurança WIMM?
Join our mailing list
Get announcements, industry updates and promotional offers.