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Trending and Analysis - Global (French)

Vous ne pouvez pas vous améliorer continuellement à moins d'évaluer constamment vos performances. La meilleure façon d'améliorer la sécurité est de donner suite à vos plans, puis d'analyser les résultats pour voir s'il y a place à l'amélioration. Suivez ce cours pour en savoir plus sur les données que vous devez analyser, ce qu'elles peuvent vous dire et comment vous pouvez faire un suivi. Les apprenants idéaux comprennent les gestionnaires, les superviseurs et les membres du comité de sécurité.

Satisfied Customers

Learning Objectives

Reconnaître l'importance de mesurer l'efficacité des systèmes de gestion des incidents.
Définissez les indicateurs retardés et avancés.

Rappelez-vous les meilleures pratiques pour le suivi des actions correctives.

Course Outline

1. introduction
1. Bienvenue
2. Introduction
3. Introduction - De quoi s'agit-il?
4. Introduction - État d'esprit
5. Objectifs d'apprentissage
2. La gestion des incidents
1. Gestion des incidents
2. Contrôle des connaissances: pourquoi analyser?
3. Une note sur les tendances et l'analyse
3. Indicateurs
1. Indicateurs retardés
2. Tendances et analyse - Indicateurs retardés
3. Continuez à demander POURQUOI
4. Indicateurs avancés
5. Indicateurs avancés, suite
6. Tendances et analyse - Indicateurs avancés
7. Tendances et analyse - Exemple d'indicateurs avancés
8. Tendances et analyse - Exemple d'indicateurs avancés, suite
9. Activité d'apprentissage: indicateurs retardés et avancés

4. Suivre
1. Modèles de tendance: un état d'esprit interrogateur
2. Exemples de questions
3. Visibilité
4. Surveiller et faire un suivi
5. Surveillance et suivi, suite
6. Contrôle des connaissances: meilleures pratiques
5. Résumé
1. Résumé