Trending and Analysis - Global (Dutch)
Satisfied Customers
Learning Objectives
- Erken het belang van het meten van de effectiviteit van incidentbeheersystemen.
- Herinner de beste praktijken voor het opvolgen van corrigerende maatregelen.
Course Outline
-
1. Invoering
- Welkom
- Inleiding
- Inleiding - waar het allemaal om draait
- Inleiding - Mindset
- Leerdoelen
-
2. Probleembehandeling
- Incidentbeheer
- Kennistest: waarom analyseren?
- Een opmerking over trends en analyse
-
3. Indicatoren
- Achterblijvende indicatoren
- Trending en analyse - Achterblijvende indicatoren
- Blijf vragen WAAROM
- Leidende indicatoren
- Voorlopende indicatoren, vervolg
- Trending en analyse - toonaangevende indicatoren
- Trending en analyse - Voorbeeld van leidende indicatoren
- Trending en analyse - Voorbeeld van leidende indicatoren, vervolg
- Leeractiviteit: achterblijvende en leidende indicatoren
-
4. Opvolgen
- Trendpatronen: een vragende mentaliteit
- Voorbeeldvragen
- Zichtbaarheid
- Monitor en follow-up
- Monitor en follow-up, vervolg
- Kennistest: beste praktijken
-
5. Overzicht
- Samenvatting
Group Discount for Corporate Accounts
VIDEO TESTIMONIAL
Join our mailing list
Get announcements, industry updates and promotional offers.