Integrated Systems - Achieving Organizational Excellence (Spanish)

Un concepto básico en la gestión de calidad es que las diferentes funciones se relacionan. Piense en cómo la producción, mantenimiento, calidad de productos y seguridad en el lugar de trabajo pueden interactuar. Consideremos algunos ejemplos. El equipo de embalaje necesita reparación y causa que haya atascos con más frecuencia. Los empleados de producción tienen que quitar los atascos, y los productos del equipo averiado tienden a ser de menor calidad. El proceso de quitar los atascos presiona más a los empleados porque deben asegurarse de que las líneas continúen produciendo. Después, piense en el efecto de la mala coordinación entre equipos y actividades. Compras empieza a comprar un solvente más barato sin comunicarle a nadie este cambio. El nuevo solvente es del mismo fabricante y viene en un contenedor semejante. La única diferencia es que el nuevo solvente es altamente inflamable. Alguien usa el nuevo solvente en un armario eléctrico y los vapores inflamables explotan cuando se restablece la energía. La investigación del incidente revela una falta de coordinación como factor contribuyente. Añadir una nueva pieza de equipo en un área que aumenta el ruido en cierta área de manera que se requiere protección auditiva. Alguien de aseguramiento de calidad desea mejorar la limpieza sin considerar que ciertos tipos de polvo son peligrosos si se respiran o son combustibles. Los lavados de ojos se añaden sin tener consideración a los requisitos de mantenimiento. ¡La lista puede seguir y seguir! La conclusión es que el mal desempeño en una tarea puede perjudicar a otra y a otra y a otra. Optimizar el desempeño requiere un enfoque integrado y sistemático que une a todas las personas alrededor de objetivos claramente definidos y la comprensión de estrategias, métodos y responsabilidades que sirven a esos objetivos. Muchas empresas emplean ese enfoque en la mayoría de las áreas de su negocio, pero aún piensan en salud y seguridad como centros de costos cuyo objetivo primario es cumplir con las normas básicas reglamentarias y de la industria. Aun las empresas que valoran e invierten en programas de salud y seguridad ocupacional a menudo no integran ni optimizan esos programas con el mismo rigor que aplican a otras áreas comerciales. Como resultado, no están conscientes de todo el potencial de sus programas de salud y seguridad.