Incident Investigation - Global (Canadian French)
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Learning Objectives
- Définissez les concepts et les termes associés à l'enquête sur les incidents.
- Sachez pourquoi l'enquête sur les incidents et l'analyse causale sont importantes.
- Savoir appliquer les meilleures pratiques pour recueillir des informations lorsqu'un incident se produit.
- Continuez à demander «pourquoi» pour effectuer une analyse causale.
Course Outline
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1. introduction
- Bienvenue
- Introduction
- Objectifs d'apprentissage
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2. Concepts et termes
- Activité d'apprentissage: concepts et termes généraux
- Activité d'apprentissage: concepts et termes généraux, suite
- Principes de base des enquêtes sur les incidents
- Vérification des connaissances: principes de base des enquêtes sur les incidents - Q1
- Vérification des connaissances: bases de l'enquête sur les incidents - Q2
- Vérification des connaissances: bases de l'enquête sur les incidents - Q3
- Vérification des connaissances: principes de base des enquêtes sur les incidents, suite
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3. Traiter
- Gestion des incidents et processus d'enquête
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4. La collecte d'informations
- Collecte d'informations
- Meilleures pratiques d'entretien
- Meilleures pratiques photo / croquis
- Meilleures pratiques en matière de preuves physiques
- Activité d'apprentissage: collecte d'informations
- Activité d'apprentissage: Collecte d'informations, suite
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5. Avantages
- Bénéficier des résultats de l'enquête
- Contrôle des connaissances: tirer parti des résultats d'enquête
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6. Analyse causale
- Analyse causale
- Demander "Pourquoi?"
- Actions correctives
- Vérification des connaissances: analyse causale - Q1
- Vérification des connaissances: analyse causale - Q2
- Vérification des connaissances: analyse causale, suite
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7. Conclusion
- Résumé
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