Incident Investigation - Global (Portuguese)
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Learning Objectives
- Defina conceitos e termos associados à investigação de incidentes.
- Saiba por que a investigação de incidentes e a análise causal são importantes.
- Saiba como aplicar as melhores práticas para coletar informações quando ocorrer um incidente.
- Continue perguntando “por que” realizar uma análise causal.
Course Outline
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1. Introdução
- Bem-vindo
- Introdução
- Objetivos de Aprendizagem
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2. Conceitos e Termos
- Atividade de Aprendizagem: Termos e Conceitos Gerais
- Atividade de aprendizagem: conceitos e termos gerais, continuação
- Fundamentos de investigação de incidentes
- Verificação de Conhecimento: Fundamentos de Investigação de Incidentes - T1
- Verificação de Conhecimento: Fundamentos de Investigação de Incidentes - 2º trimestre
- Verificação de conhecimento: Fundamentos de investigação de incidentes - 3º trimestre
- Verificação de Conhecimento: Fundamentos de Investigação de Incidentes, continuação
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3. Processar
- Gestão de Incidentes e o Processo Investigativo
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4. Coleta de informações
- Coleta de Informações
- Melhores práticas de entrevista
- Melhores práticas de foto / esboço
- Melhores práticas de evidências físicas
- Atividade de Aprendizagem: Coleta de Informações
- Atividade de Aprendizagem: Coleta de Informações, continuação
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5. Benefícios
- Beneficiando-se das descobertas investigativas
- Verificação de Conhecimento: Beneficiando-se de Descobertas Investigativas
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6. Análise Causal
- Análise Causal
- Perguntando "Por quê?"
- Ações Corretivas
- Verificação de Conhecimento: Análise Causal - Q1
- Verificação de Conhecimento: Análise Causal - Q2
- Verificação de Conhecimento: Análise Causal, continuação
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7. Conclusão
- Resumo
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