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Giving and Receiving Feedback (German)

Stellen Sie sich vor, Sie machen eine Fahrprüfung. Während Sie fahren, sagt die Person, die Sie bewertet,: "Sie sind zu schnell dorthin zurückgefahren." Später sagt er: "Du hast an dieser Kreuzung nicht lange genug angehalten." Seine Kommentare werden während des Tests fortgesetzt, und dann gibt er Ihnen eine Liste der Probleme, die er nach Beendigung des Tests bemerkt hat. Wie würden Sie sich in dieser Situation fühlen? Verlegen? Wütend? Verärgert? Wenn Sie wie die meisten Menschen sind, kann es eine beliebige Kombination dieser Emotionen sein. Niemand mag es, wenn ihm gesagt wird, dass er etwas falsch macht! Aber es gibt Dinge, die Menschen, die Feedback geben und erhalten, tun können, um dies zu einer positiven Erfahrung zu machen - oder zumindest negative Emotionen zu minimieren und die Leistung zu verbessern. In diesem Kurs lernen Sie, wie Sie effektiv Feedback geben und erhalten.

Satisfied Customers

Learning Objectives

Erkennen Sie unproduktive Möglichkeiten, um auf Feedback zu reagieren.
Erinnern Sie sich daran, wie Sie auf positive und produktive Weise Feedback geben und empfangen können.

Erkennen Sie die Merkmale eines effektiven Feedbacks.

Course Outline

1. Einführung
1. Willkommen
2. Einführung
3. Lernziele
2. Feedback geben und empfangen
1. Feedback erhalten
2. Wissenscheck: Schlechte Gewohnheiten
3. Brechen Sie schlechte Gewohnheiten
4. Trennen Sie das Feedback von der Person
5. Geben Sie Feedback gebührende Berücksichtigung
6. Klein anfangen
7. Knowledge Check: Produktives Feedback
8. Knowledge Check: Produktives Feedback - Outro
9. Feedback geben
10. Effektive Feedback-Techniken
11. Ineffektives Feedback
12. Seien Sie vorbereitet
13. Lernaktivität: Feedback geben